我們非常重視用戶資料的安全。所有資料皆採用銀行級加密進行傳輸與儲存，並嚴格遵守資料保護規範。您的檔案僅您本人可見，我們的員工無法查看具體內容。同時，我們部署於國內一線雲端服務提供商，提供穩定可靠的資料儲存服務。

為保障用戶權益，我們提供新用戶7日無憂滿意保證。這項零風險試用保證包括：僅限首次購買的新用戶，只需在購買後7日內提交退款申請，無需複雜解釋。帳戶使用次數不超過15次（給您充分機會體驗我們的服務）。我們友善的客服團隊將迅速處理您的請求，您可透過電子郵件或線上聊天聯絡我們。審核通過的退款通常在1-3個工作日內完成處理。

為了保障您的帳號安全與資料隱私，每個帳號僅限本人使用，不支援多人共用。如您有團隊使用需求，建議每位成員使用獨立帳號。我們後續也將推出專為團隊設計的版本，敬請期待。

是的，我們支援開立電子發票（增值稅普通發票）。購買後可直接聯繫線上客服申請開立發票，請提供公司抬頭、統一編號等資訊。我們將於7個工作日內開立發票並寄送至您的電子郵箱。

是的，我們為企業與組織提供私有化部署方案，可將我們的軟體部署於您自有的基礎設施中，讓您能更好地控管資料安全，並確保符合內部政策需求。如需了解更多詳情，歡迎聯繫我們的企業服務團隊：support@excelmatic.ai，我們將樂意為您量身打造最佳方案。